2018年中期財(cái)報(bào)顯示，中國移動(dòng)在2018年上半年寬帶收入260億元，超過聯(lián)通的211億元，低于中國電信的388億元，無論是用戶數(shù)還是寬帶收入，中國移動(dòng)只用了不到3年的時(shí)間就成為第二大寬帶運(yùn)營商。

在4G初期陷入沉寂的寬帶市場，開始在4G的尾聲中爆發(fā)。

近日，工信部更新2018年1-11月通信業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)，中國三大運(yùn)營商寬帶用戶總數(shù)達(dá)到4.05億戶，1-11月共新增5674萬戶。整個(gè)新增市場中，中國移動(dòng)占據(jù)79.1%的新增份額，新增寬帶用戶4487萬戶。

在2015年底正式合并了中國鐵通之后，中國移動(dòng)首次公布寬帶用戶數(shù)，為5503萬戶，在經(jīng)歷了2017、2018年的“報(bào)復(fù)式”增長后，中國移動(dòng)截至2018年11月寬帶用戶數(shù)達(dá)到1.54億戶，三年時(shí)間新增寬帶用戶數(shù)近1億戶。同期，中國電信、中國聯(lián)通寬帶用戶數(shù)分別為1.7億、0.81億戶。

2018年中期財(cái)報(bào)顯示，中國移動(dòng)在2018年上半年寬帶收入260億元，超過聯(lián)通的211億元，低于中國電信的388億元，無論是用戶數(shù)還是寬帶收入，中國移動(dòng)只用了不到3年的時(shí)間就成為第二大寬帶運(yùn)營商。

但事實(shí)上，如果將寬帶市場中盤根錯(cuò)節(jié)的渠道補(bǔ)貼、套餐捆綁層層抽絲剝繭，真相遠(yuǎn)比報(bào)表中數(shù)字復(fù)雜得多。

瘋狂的KPI

“兩年時(shí)間，我們這個(gè)市，完成了100萬線的寬帶用戶目標(biāo)。從報(bào)表上，這就是用戶數(shù)、寬帶收入，但從我們業(yè)務(wù)上看，幾乎一點(diǎn)收入都沒有，反而貼進(jìn)去10個(gè)億。”一位廣東移動(dòng)某市分局人士向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者介紹，“基本所有的寬帶都是送的，58元的4G套餐就是最低門檻，無論是新用戶還是老用戶，夠這個(gè)門檻就送100M寬帶，免費(fèi)用兩年。”雖然用戶并不繳納任何費(fèi)用，但“58元”的套餐，會(huì)被計(jì)算成移動(dòng)業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)兩部分收入。

“2017年，基本把大的樓盤、小區(qū)都給送了一遍;2018年大部分增長靠的是搶城中村客戶。”上述人士介紹，“沒辦法，2018年最主要的考核指標(biāo)就是寬帶，不是4G了。”

由于缺少足夠的專業(yè)裝維團(tuán)隊(duì)，中國移動(dòng)在大部分地區(qū)以代理商模式發(fā)展寬帶用戶，由代理商負(fù)責(zé)樓盤、小區(qū)內(nèi)的營銷、光纖接入工作，中國移動(dòng)則提供傭金支持、光貓?jiān)O(shè)備。

在代理商的KPI指標(biāo)中，一個(gè)九星代理商，每月約有200個(gè)4G主卡新增指標(biāo)，每個(gè)給500元傭金;寬帶用戶新增指標(biāo)200個(gè)，每個(gè)傭金600元。但能夠按標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算傭金的前提，是必須完成寬帶的KPI。

“完不成的代理商，就得想各種辦法，比如從有資源的代理商手中買一個(gè)指標(biāo)，大概要800元;有的還會(huì)給消費(fèi)者倒貼錢，讓消費(fèi)者找地方裝個(gè)寬帶放著，用不用無所謂。”

對移動(dòng)而言，每個(gè)寬帶的拓展成本基本為渠道傭金，以及光貓、管道、線路、光纜交接箱等設(shè)備，總計(jì)約1000元。

“雖然每個(gè)運(yùn)營商寬帶用戶的成本都差不多，但隔壁的電信，最低是159的融合套餐才能送寬帶，還得預(yù)存800;電信一年就賺回來了，我們卻不知道要等幾年。”如果以人均1000元，人均ARPU(用戶月均收入)35元計(jì)算，每個(gè)寬帶用戶需要持續(xù)在網(wǎng)2年半以上時(shí)間才能收回成本，這其中并未考慮4G業(yè)務(wù)對寬帶業(yè)務(wù)的補(bǔ)貼。

“補(bǔ)貼了太多錢進(jìn)去，只重發(fā)展，但運(yùn)營、運(yùn)維都跟不上，代理商拿了錢基本也是只管裝、不管運(yùn)維，現(xiàn)在客戶因?yàn)槭敲赓M(fèi)送的，可能體驗(yàn)不好也就將就了。”上述人士分析，“但是，用戶的真實(shí)體驗(yàn)怎么樣?有很多用戶家里還用著電信、聯(lián)通的寬帶，裝移動(dòng)只是因?yàn)槊赓M(fèi)，他們以后會(huì)換移動(dòng)寬帶么?這些情況都不知道，也沒有分析。”

一直以來，中國移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)被用戶詬病網(wǎng)速差、玩游戲延遲高，這一劣勢隨著中國移動(dòng)IDC(數(shù)據(jù)中心)資源方面的提升正在逐步改善，隨著寬帶用戶數(shù)的提升，中國移動(dòng)有更多的籌碼向互聯(lián)網(wǎng)公司等內(nèi)容提供商談判，以在IDC中引入后者資源。不過，并不確定這些提升是否跟得上寬帶擴(kuò)張的速度。

多位地方工程隊(duì)、代理商、移動(dòng)內(nèi)部人士在接受記者咨詢時(shí)均表示“暫時(shí)沒看到移動(dòng)有削減寬帶補(bǔ)貼的計(jì)劃。”但是，5G即將來臨，運(yùn)營商的資本支出將開始向5G集中，寬帶的補(bǔ)貼、投資將全面讓位，當(dāng)補(bǔ)貼大潮退去，不知多少繁榮的數(shù)字會(huì)被拖垮。

運(yùn)營商業(yè)績受累

不過，瘋狂的寬帶只是電信行業(yè)過度競爭的表現(xiàn)。

“幾年前，電信在四川、江蘇這些地方也很激進(jìn)，通過寬帶的捆綁營銷，搶了很多移動(dòng)大客戶，有幾個(gè)大企業(yè)，一次就轉(zhuǎn)了幾萬個(gè)高價(jià)值企業(yè)客戶。”一位中國電信人士向記者介紹，“這跟現(xiàn)在移動(dòng)的寬帶策略沒什么區(qū)別，只不過電信是用寬帶補(bǔ)貼移動(dòng)業(yè)務(wù)，移動(dòng)是移動(dòng)業(yè)務(wù)補(bǔ)貼寬帶。”

“電信、聯(lián)通現(xiàn)在又是各種大流量卡、互聯(lián)網(wǎng)卡，把流量價(jià)格打得越來越低;我們就得通過寬帶去拼他們的寬帶業(yè)務(wù)，沖擊他們的現(xiàn)金流業(yè)務(wù)，才能保護(hù)自己移動(dòng)市場。”一位移動(dòng)人士也告訴記者，“但說起來，都是過度競爭，一開始局部地區(qū)、局部業(yè)務(wù)的低價(jià)競爭，最終都會(huì)蔓延到全國全網(wǎng)，然后必然是三輸局面。”

最終只有消費(fèi)者是唯一的受益者，而運(yùn)營商的競爭結(jié)果則轉(zhuǎn)化為了提速降費(fèi)的成績。2018年底，工信部年度工作總結(jié)中提到，提前超額完成政府工作報(bào)告提出的網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)目標(biāo)任務(wù)。

根據(jù)三大運(yùn)營商公布數(shù)據(jù)，中國移動(dòng)流量單價(jià)同比下降了61%;中國電信流量單價(jià)下降60%，寬帶單位帶寬價(jià)格降低40%;中國聯(lián)通流量單價(jià)下降了57.4%，家庭寬帶資費(fèi)下降了41%。

此前中國移動(dòng)發(fā)布的2018年前三季度財(cái)報(bào)顯示，前三季度中國移動(dòng)營收5677億元人民幣，同比下降了0.3%。

日前，網(wǎng)上流出一份中國移動(dòng)集團(tuán)內(nèi)部數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示，2018年1-10月，中國移動(dòng)31個(gè)省公司中，有8個(gè)公司虧損，比上年多了5家;31個(gè)省公司中，24家利潤同比下滑，整體利潤減少56億元。

顯然，電信、聯(lián)通同樣也將面臨提速降費(fèi)、過度競爭的沖擊，剛剛在2017年重回收入、利潤雙增的電信行業(yè)，很可能在2018年再次遭遇利潤下滑。

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