“科技發(fā)展會(huì)讓一些工作消失，但也會(huì)帶來(lái)一些新的工作”，這一結(jié)論已經(jīng)成為共識(shí)。但科技發(fā)展催生的新工作并不總是好的，對(duì)于一些人來(lái)說(shuō)，這些工作就是他們的“地獄”，只能在其中受盡煎熬卻找不到出路。本文發(fā)表在《大西洋月刊》上，作者為ALANA SEMUELS，由36氪編譯。
科技發(fā)展讓很多常規(guī)的、依靠體力的低收入工作都消失不見(jiàn)了。如今，越來(lái)越多的工作是在電腦上完成的，比如設(shè)計(jì)新產(chǎn)品、分析數(shù)據(jù)或編寫(xiě)代碼等等。與此同時(shí)，科技發(fā)展也催生了新的工作，其中有一種非常可怕：人們完成一份任務(wù)要連續(xù)麻木地干上好幾個(gè)小時(shí)，最后只能掙幾分錢(qián)。但對(duì)于那些在互聯(lián)網(wǎng)浪潮沖擊下失去工作的人來(lái)說(shuō)，這卻顯得難得可貴，因?yàn)閺氖逻@些工作并不需要什么門(mén)檻。
這種低收入的工作主要集中在CrowdFlower、Clickworker、Toluna和亞馬遜的 Mechanical Turk 等網(wǎng)站。 這些網(wǎng)站基本上不會(huì)受到監(jiān)管，其允許企業(yè)和個(gè)人發(fā)布短期任務(wù)，并以現(xiàn)金或禮品卡的形式向接任務(wù)的人支付報(bào)酬。例如，最近一個(gè)在Mechanical Turk上的任務(wù)是讓他們閱讀對(duì)一個(gè)餐館的評(píng)論，然后回答一份調(diào)查問(wèn)卷，時(shí)間限制為45分鐘，報(bào)酬80美分。另一個(gè)任務(wù)則是要求人們填寫(xiě)一項(xiàng)關(guān)于人們做特定工作動(dòng)機(jī)的心理問(wèn)卷，盡管只需要15分鐘，但想要獲得這份任務(wù)可能需要3個(gè)小時(shí)。最后的報(bào)酬是1美元。
總的來(lái)說(shuō), 這些任務(wù)并不困難——只要接受過(guò)高中教育, 就能輕而易舉地完成。 它們看起來(lái)更像是給那些有空閑時(shí)間的人提供的一次性工作。但是，越來(lái)越多的人開(kāi)始轉(zhuǎn)向Mechanical Turk平臺(tái)，來(lái)獲取自己的大多數(shù)收入，盡管這些任務(wù)的收入并不高。這折射除了一個(gè)國(guó)家或者地區(qū)的經(jīng)濟(jì)狀況，一些人甚至認(rèn)為，這種工作是他們唯一的選擇。2016年，皮尤研究中心的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，25%通過(guò)Mechanical Turk、Uber和TaskRabbit等在線工作平臺(tái)賺錢(qián)的人，是因?yàn)樗麄兯诘牡貐^(qū)沒(méi)有其他的可用的工作。
我采訪過(guò)一位名叫埃里卡(Erica)的29歲女性，她在俄亥俄州南部的家中完成Mechanical Turk上的任務(wù)。(埃里卡要求只使用她的名字，因?yàn)樗赗eddit上讀到，如果對(duì)亞馬遜有負(fù)面評(píng)價(jià)，將會(huì)封停自己的賬號(hào)，亞馬遜沒(méi)有回復(fù)記者的置評(píng)請(qǐng)求。)她每周都會(huì)花30個(gè)小時(shí)填寫(xiě)性格調(diào)查問(wèn)卷，接受調(diào)查，并完成一些簡(jiǎn)單的任務(wù)，例如，當(dāng)一個(gè)藍(lán)色三角形出現(xiàn)在屏幕上時(shí)按下“z”鍵。根據(jù)她的計(jì)算，在過(guò)去的一個(gè)月里，她平均每小時(shí)能夠賺4-5美元。但有些時(shí)候，需要花費(fèi)3-4個(gè)小時(shí)才能賺7美元。
埃里卡有一個(gè)GED文憑(類(lèi)似于高中畢業(yè)，但有所不同)和一個(gè)護(hù)理管理的副學(xué)位。她說(shuō)在這個(gè)經(jīng)濟(jì)困難的小鎮(zhèn)上，在Mechanical Turk上工作是唯一的選擇。除此之外，她唯一能找到的工作就是教工人如何使用電腦，每周工作10小時(shí)，只能拿到最低工資標(biāo)準(zhǔn)的工資。“這里死氣沉沉，沒(méi)有什么工作機(jī)會(huì)，”她告訴我。在埃里卡生活的縣城里，16歲及以上的人中只有一半的人有工作，而在美國(guó)其他地區(qū)，這一比例為58%。有25%的人收入低于貧困線。
埃里卡在Mechanical Turk上已經(jīng)填寫(xiě)了超過(guò)6000份調(diào)查問(wèn)卷，在平臺(tái)上的評(píng)分也很高，但她的收入并不高，原因在于這些任務(wù)的報(bào)酬實(shí)在是太少了。此外還有一些原因，比如她真正做事情的時(shí)間并不多。因?yàn)榘＠锟ǖ拇蟛糠止ぷ鲿r(shí)間都在Mechanical Turk上，所以她要密切關(guān)注著網(wǎng)站，因?yàn)槟切┙o錢(qián)多，耗費(fèi)時(shí)間較少的任務(wù)很快都會(huì)被人搶走，比如“與人工智能有關(guān)的任務(wù)”。她必須要在任務(wù)出現(xiàn)的第一瞬間發(fā)現(xiàn)，然后領(lǐng)取?？赡茉谒瓤谒蛘呷ヌ讼词珠g的功夫，任務(wù)就沒(méi)了。當(dāng)然，在找這些工作的時(shí)候，埃里卡是沒(méi)有報(bào)酬的。有些時(shí)候，在她已經(jīng)花費(fèi)了很長(zhǎng)的時(shí)間去處理一件任務(wù)，但卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)任務(wù)并不適合她。最后只能“退回”這個(gè)任務(wù)，這同樣拿不到報(bào)酬。
任務(wù)發(fā)布者之所以會(huì)使用Mechanical Turk等平臺(tái)，是因?yàn)槟軌蛞缘土某杀就瓿煞浅，嵥榭菰锏墓ぷ?mdash;—例如，100分鐘的音頻轉(zhuǎn)錄可以直接分給100個(gè)人做，每人只需要完成1分鐘，很快就能處理完。其他的網(wǎng)站，如Crowdspring，一個(gè)圖形設(shè)計(jì)和其他創(chuàng)意服務(wù)的在線市場(chǎng)，以及一個(gè)照片外包網(wǎng)站Snapwire，讓公司可以以較低的成本完成創(chuàng)造性的工作。
在大多數(shù)這些網(wǎng)站上，任務(wù)發(fā)布人都占據(jù)著絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的地位。雖然在一些論壇上，接任務(wù)的人一直在呼吁公平地支付報(bào)酬，但Mechanical Turk上，任務(wù)發(fā)布人卻可以自由地設(shè)定任務(wù)報(bào)酬，最低可以達(dá)到0.01美元，參考標(biāo)準(zhǔn)就是完成任務(wù)所需要的時(shí)間(亞馬遜會(huì)從中收取20%的費(fèi)用，是2015年的兩倍，一些人表示，手續(xù)費(fèi)的增長(zhǎng)導(dǎo)致任務(wù)發(fā)布者給的報(bào)酬變得更少了)。而且，任務(wù)發(fā)布者也可以“拒絕”不符合標(biāo)準(zhǔn)的工作，如果一個(gè)人的提交的任務(wù)結(jié)果被拒絕了，或者是他必須要“退回”一個(gè)任務(wù)的時(shí)候，他就得不到報(bào)酬。此外，一些人也抱怨說(shuō)，自己的賬戶(hù)在不知情的情況下就被封了。不過(guò)有些人能夠得到“大師”的特殊認(rèn)定，使得他們能夠接到各種各樣不同的任務(wù)。
有時(shí)候，任務(wù)發(fā)布者會(huì)說(shuō)完成一個(gè)任務(wù)需要20分鐘，但實(shí)際上需要一個(gè)小時(shí)。埃里卡說(shuō)，每次意識(shí)到這一點(diǎn)的時(shí)候，自己已經(jīng)花了足夠的時(shí)間來(lái)完成這個(gè)任務(wù)。她對(duì)我說(shuō)，自己每次都會(huì)很難受。
但是，盡管Mechanical Turk有問(wèn)題，埃里卡還是要在上面工作，因?yàn)樗梢赃x擇每天領(lǐng)取工資，而不是要等兩周。她可以保證自己能拿到20美元來(lái)支付賬單。埃里卡說(shuō)，最近亞馬遜的支付系統(tǒng)一直處于不正常的情況下，她沒(méi)能盡快拿到錢(qián)。在她的家庭里，沒(méi)法及時(shí)得到20或30美元是一個(gè)大問(wèn)題，這意味著她將沒(méi)有錢(qián)去買(mǎi)菜做飯了。“我想我得隨機(jī)應(yīng)變了，”她在一封給我的電子郵件中寫(xiě)道。
像埃里卡這樣的人，在Mechanical Turk上還有很多。去年12月發(fā)表的一篇研究論文，分析了2676人在Mechanical Turk上完成的380萬(wàn)個(gè)任務(wù)，發(fā)現(xiàn)這些人的平均時(shí)薪是2美元。只有4%的人每小時(shí)收入超過(guò)7.25美元。
該研究論文的主要作者、新加坡管理大學(xué)教授Kotaro Hara告訴我，人們掙得太少，是因?yàn)樗麄兒茈y保證在電腦前的每分鐘都能工作。他們需要花費(fèi)大量的時(shí)間來(lái)尋找任務(wù)，等待網(wǎng)頁(yè)的刷新、跳轉(zhuǎn)，有時(shí)候還會(huì)花費(fèi)時(shí)間試圖去完成一些糟糕的任務(wù)，這些任務(wù)最后基本上都“退回”了。(該論文沒(méi)有研究被追蹤調(diào)查的人中有多少人將Mechanical Turk作為唯一的收入來(lái)源。)
為工人支付如此低的報(bào)酬是合法的嗎?畢竟，在美國(guó)最低工資的標(biāo)準(zhǔn)是每小時(shí)7.25美元。但埃里卡們的報(bào)酬不可能達(dá)到最低工資的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)樗麄儽徽J(rèn)為是獨(dú)立的承包商，而不是雇員。所以，他們不會(huì)受到《公平勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)法案》(Fair Labor Standards Act)的保護(hù)。
不過(guò)，出現(xiàn)這一問(wèn)題的根源并不在于任務(wù)發(fā)布者支付的報(bào)酬過(guò)低。據(jù)Hara說(shuō)，一般情況下，任務(wù)發(fā)布者會(huì)為每小時(shí)的工作約11美元的報(bào)酬。但也有很多任務(wù)發(fā)布者支付的報(bào)酬比這更少，而且完成任務(wù)所花費(fèi)的時(shí)間基本上要比他們說(shuō)的要長(zhǎng)。問(wèn)題的根源在于，在這些平臺(tái)上面，任務(wù)發(fā)布者只需要給人們真正著手完成這些任務(wù)所花費(fèi)的時(shí)間支付報(bào)酬，或者是為他們所預(yù)估的時(shí)間支付報(bào)酬。
這種零碎的工作將會(huì)在未來(lái)幾年里成為經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要組成部分。目前，大約有5%的美國(guó)人通過(guò)這樣的在線工作平臺(tái)來(lái)賺錢(qián)，其中包括像Mechanical Turk這樣報(bào)酬極低的網(wǎng)站。根據(jù)Siddharth Suri和Mary l. Gray的研究, 到2027年, 可能會(huì)有近三分之一的美國(guó)人轉(zhuǎn)向在線工作平臺(tái), 用gig工作模式來(lái)賺錢(qián)滿(mǎn)足自己的需求。這兩名研究人員花了大約五年時(shí)間，對(duì)按需工作的人的生活進(jìn)行了研究。
