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“跑分”淪為營銷工具 滿足用戶需求才是關(guān)鍵

2018-11-07 10:05:04 來源: 科技日報

近期國內(nèi)手機市場的新品發(fā)布可以用“扎堆”來形容,小米、華為、一加、OPPO、聯(lián)想等紛紛發(fā)布旗艦級新品。網(wǎng)上也很快就出現(xiàn)大量與新發(fā)布手機相關(guān)的“跑分”成績報道。剛剛面世的華為Mate 20系列成了“跑分”界的“當紅炸子雞”,與此相關(guān)的排名和分數(shù)消息近來頻頻出現(xiàn)在許多手機論壇上。

“華為公司發(fā)布搭載麒麟980處理器的Mate 20系列手機,從后臺數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)來看,其工程機的‘跑分’總成績在31萬分左右。”北京安兔兔科技有限公司的新聞主編張鵬對科技日報記者說,他供職的公司就是一家提供“跑分”數(shù)據(jù)的測評機構(gòu)。

相信不少手機發(fā)燒友對“跑分”并不陌生,在“跑分”排行榜上,用戶能通過直觀的數(shù)據(jù)判斷手機性能的強弱。簡單來說,“跑分”是用一個固定標準對手機性能進行評判,為消費者選購手機提供一定參考。通常而言,“跑分”所得分數(shù)越高,手機性能越好。為此,不少商家為在“跑分”排行榜上拔得頭籌費盡心思,甚至不惜舞弊。

曾是判斷依據(jù),分數(shù)高低影響銷量

那么“跑分”到底有何用?“‘跑分’是目前判斷手機性能的一種有效方式。”張鵬表示,“安兔兔平臺上測出的‘跑分’成績在15萬分左右的中端手機,在運行大型3D游戲時可能有些力不從心,無法以頂級畫質(zhì)運行。而‘跑分’成績在30萬分左右的旗艦機型則能應付自如。”

張鵬對科技日報記者說,“跑分”提供的直觀數(shù)據(jù)能為消費者購買手機提供一定參考。每個測試軟件計算分數(shù)的方式不同。有些軟件將測試內(nèi)容分為CPU性能(考驗處理器的數(shù)據(jù)吞吐能力)、GPU性能、UX性能(考察操作是否流暢)、存儲性能(考察內(nèi)存響應速度、閃存讀寫速度等)等多方面。“每項子測試都會給出一個成績,最終相加就是總成績,得分越高越好。”張鵬說。

小米集團董事長兼CEO雷軍曾十分贊成通過“跑分”方式一決手機性能高下。他在微博上公開宣稱,“跑分”主要評估CPU/GPU/RAM等性能及系統(tǒng)優(yōu)化的程度,雖然“跑分”成績不能完全體現(xiàn)手機性能,但“跑分”成績所代表的能力是手機性能的基礎。“跑分”徹底打開了手機這個黑盒子,讓用戶更清楚地了解處理器型號及性能。

“‘跑分’影響的人群主要是85后,因為他們是手機消費的主力,生活壓力相對較小,且其中的游戲愛好者較多。”第一手機研究院院長孫燕飚對科技日報記者說,玩手機游戲需要較快的手機運算速度,因而“跑分”對游戲玩家來說比較有參考意義。

曾幾何時,談論“跑分”是手機銷售人員的必備技能,列出“跑分”成績也一度成為手機發(fā)布會上的必演戲碼。“對手機廠商來說,分數(shù)高低代表自家手機的軟硬件實力,也更易展示產(chǎn)品性價比。”張鵬稱,性價比較強的機型市場表現(xiàn)都不算差,有時會出現(xiàn)搶購或供不應求的情況。

攀比壓力下,“跑分”淪為營銷工具

張鵬表示,專業(yè)測評軟件或測評機構(gòu)都能提供“跑分”成績,普通消費者或手機廠商可向相關(guān)平臺申請或購買相關(guān)服務。

前段時間,美國測評媒體AnandTech報道稱,華為手機在基準測評中存在作弊問題。測試中,當華為手機檢測到“跑分”環(huán)境時會自動打開“性能模式”以提升成績。隨后,上述華為手機的受測機構(gòu)3DMark將華為部分手機的分數(shù)撤銷,具體包括4款手機型號,分別是P20、P20 Pro、華為Nova3以及榮耀Play。

“這對華為來說是一個警示,必須將‘跑分’的知情權(quán)給予用戶。”張鵬指出,嚴格來講,華為本次“跑分”不算作弊,其手機的性能可達到“跑分”成績所對應的水平。“問題在于,華為僅在‘跑分’時暫時放開了手機的溫度/功耗限制,使處理器的性能達到最強。而在日常應用時,基于溫度和功耗方面的考慮,處理器并不會以極限性能來運行。”也就是說,華為的問題在于沒有告知消費者該產(chǎn)品是以高性能模式進行“跑分”,對用戶造成了誤導。

2011年小米公司推出第一代手機,并在業(yè)內(nèi)開創(chuàng)了“不服跑個分”的先河,一度把國內(nèi)手機廠商拉入“跑分”的漩渦中無法自拔。

不過,孫燕飚也指出,在2015年以前,確實可以通過“跑分”測出各種手機流暢度的高低,但如今市場上的手機產(chǎn)品相差不大,各家賣點大同小異。在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的背景下,“跑分”實際已成為廠商宣傳推銷的賣點,淪為作秀、營銷的手段。

孫燕飚認為,如今“跑分”的分數(shù)對用戶已沒有太大意義。他向科技日報記者解釋道:“以女性挑選伴侶為例,如果有兩個帥哥同時站在你面前,各方面條件不相上下,該如何選擇呢?那不如讓二人來個百米飛人大賽,誰跑得快就說明誰厲害。而‘跑分’就相當于手機之間的飛人大賽。但分數(shù)其實對用戶來說沒有太大價值,因為即使輸?shù)麸w人比賽的選手也是優(yōu)秀的。”

淡化得分,滿足用戶需求才是關(guān)鍵

“每款手機的性能特點各有不同,難以單純用速度標準論高下。比如華為走商務風,榮耀、OPPO主打年輕化,美圖手機則突出拍照功能。判斷手機是否好用,要看它在不同應用場景中的表現(xiàn)。”孫燕飚強調(diào),“跑分”只能跑出性能的一個側(cè)面,比如運算速度等,而每款手機的獨特之處無法通過單純的分數(shù)顯示出來。總而言之,“跑分”無法評出手機的綜合性能。

如今,再拿“跑分”當噱頭的廠商已不像當初那樣常見,更不會因為“跑分”的較量而拔刀相向。

有專家斷言,隨著用戶對性能需求的降低和移動半導體發(fā)展瓶頸的到來,未來智能手機在硬件上的差異將會越來越小,“跑分”時代或?qū)⑦h去。

但張鵬卻不這樣認為。“雖然手機硬件性能在不斷提升,但軟件對硬件的要求也越來越高。”他解釋道,兩年前的游戲在現(xiàn)今大部分手機上幾乎都能流暢運行,但新出的游戲放在兩年前的手機上就會出現(xiàn)卡頓甚至無法運行的情況。手機游戲的畫質(zhì)目前還有極大的提升空間,對手機硬件要求也更高。“此外,‘跑分’軟件也在不斷迭代當中,每年都會出現(xiàn)新的評判標準。工業(yè)設計的差異化固然會是一個重要標準,但‘跑分’同樣必不可少。”張鵬說。

孫燕飚則稱,市場上的手機能滿足目前大部分的應用場景,“在手機性能過剩的情況下,手機運行速度提升0.1秒,這樣的改變用戶其實很難感受到”。在他看來,用戶會逐漸淡化分數(shù),而更在乎手機所帶來的體驗以及能否滿足特定需求。“人們之所以把3G手機換成4G是因為3G不能流暢地看視頻,而5G之所以值得期待,是因為4G不能讓用戶在手機上看高清直播。因此,滿足應用場景的需求才是開拓市場的關(guān)鍵。”孫燕飚說。

“5G商用在即,目前來看,手機形態(tài)不會發(fā)生太大變化。未來智能手機的比賽會變成什么樣?讓我們拭目以待。”孫燕飚說。(記者 代小佩)

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